看你们爆款19034条评价，一个中差评都没有，这售后的力度和强度，给客服加鸡腿啊！重新补发，赔100块都不动心，一般买家没有这定力吧，但是你又没证据证明TA是同行。

下面是我的亲身经历，投诉成功了，评价删除了，仅供参考：记得那是2017年的某一天，买家没联系就给了差评，联系旺旺无人回复，于是电话联系收件人，结果收件人一脸懵逼，她说我没给差评啊，然后我和她再次核对了一遍收件信息，她说是她，给的是好评。百思不得其姐，想了好一会，突然想到我这个产品偶尔会有人找我代发的，一下子想通了。是同行用这个旺旺拍下发给TA的客户了，并给了我差评。于是我再次用短信联系她，她说没在我家店铺买，是在某某店铺买的。凭借这张短信截图，我在规蜜guimi.taobao.com不合理评价的“同行竞争者交易后给负面评价”投诉成功了，差评被成功删除。或许你的情况和我一样，可以再联系收件人看看，把你对旺旺说的处理方法说给TA听，看TA啥反应。是不是TA真的在你同行那里买过笔记本，只是时间久了忘了。

的确很有可疑，电话空号，留言赔偿不回可以排除利用中差评敲诈勒索。

看了题主的店铺，我只能说神店，月销量几千没有一个中差评，这一点确实做得好。也说明题主非常在乎中差评，c店有中差评是正常的，100%好评的好评率确实很难维护，俗话说林子大了什么鸟都有，题主主做的够好了，尽人事即可，宽心对待差评。对于高出商品过多金额赔付我个人不建议这样做，这样是在培养这群利用中差评谋取非法利益的，尝到了甜头还会变本加厉。最后建议题主去闺蜜投诉同行恶意差评，如果淘宝核实确为同行小号淘宝会删掉差评。删不掉的话，也没关系，题主做好解释说明留空号恶意差评即可，其他买家即使看到差评，也会看到解释我相信大多数人是理解的，差评影响没有那么大，对于中差评，题主做好服务即可改不改是他的事情，我们左右不了，只能尽职责。看看那些销量高的c店产品不是一样有中差评。