题主：您好！！这种情况客服处理的太差了，我一般是这样处理的，客户要是多要赠品的话：1、首先跟他诉苦说这单很优惠了，我们不赚多少钱………2、诉完苦后就话锋一转，说但是我们可以送你，希望你收到货满意的话给个好平；当然你也可以适时的砍砍价，比如他要2个，你送1个之类，一定不要直接拒绝，你要拒绝了他会不高兴，可能收到货给你差评或低分3、如果你实在不想卖他了，当时也不要拒绝，可以答应他，然后隔半天或几个小时，找他说不好意思现在缺货，可能要半个月才能来货之类的，让他退；一定不要说我不想卖你了，你退吧，这样肯定要激怒他。

最后说一句，你这种情况是发货了，不要指望投诉上去小二会偏向你，投诉你故意不发也是罚款5%+扣3分的；要不你就做好吃差评准备，要不你就以领导的名义跟他沟通，说客服不懂事说错话了道个歉，然后再反他点钱，碰上奇葩客户只能拿钱解决了。

我在回复这个问题的时候，外面有只狗真的好吵，但是我心如静水，开开心心地回复你的问题，因为我觉得吠叫是狗的正常表现。

仅仅听到一句犬吠，你就跳起来叫人退款，不要说人，是狗都会生气的。正常发货，以掌柜的名义出面道歉，送超值礼品，把火灭下去。跟一只犬计较不算本事，降伏它才算你厉害。