淘宝新店,被投诉侵权,售假,有口难辩,怎么办?好几天才有一单?栏目:淘宝   发布于:2019-03-20 12:39

问题详情线下有实体店,所有产品都保真,可是开始不了解规则,被投诉多次,有次有凭证,耽搁了上传晚了也被扣分,到现在还不让开车,也没有花呗怎么办,一年了,几天才有一单。
[ 标签:店铺违规 新手开店 ]

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  • 1楼
    三体 2019-03-20 14:39:13

    这种情况要重新开店,不要再浪费时间了。


    用你父母的身份证重新开店,这个所有商品下架自动关掉以防影响新店。

    联系网店老顾客和实体店顾客给出新店特别优惠,选一款热卖商品让大家搜索标题关键词拍下。

    有顾客基础新店很容易就做起来了。

    如果你还想做网店,重新开新店是最佳的做法。



  • 2楼
    乔帮主 2019-03-20 14:09:13

    如果已经违规并被处罚了,处罚为一般违规行为: 即除假冒以外的商标侵权,除盗版以外的著作权侵权,以及专利侵权,属于不当使用他人权利,后续每次处罚将扣2分(一般违规)。


    同时,同一权利人在三天内对同一卖家的同一类型的侵权投诉(包括但不仅限于:专利权,版权,商标权)视为一次投诉。

    其实避免这些问题的发生并不难,只要如实按照所销售商品的品牌信息进行描述,不傍名牌、不滥用他人的商标关键字,正常描述,不发布贬低同行等不正当竞争信息,就可以轻松避免这类侵权问题的困扰。

    这里面涉及售假违规最严重。

    如果店铺已经被扣六分,很难做爆款;扣12分,请休息一年;扣48分,可以给自己放假回家钓鱼了。

    果断放弃做新店。



  • 3楼
    星雲子 2019-03-20 13:39:13

    你好,题主!售假扣分目前影响最大了,最明显的是自然搜索流量持续下降,活动也报不了,如果是扣2分的还是有得救的,但是现在扣分已经到了不能开直通车的地步了,自然搜索流量入口又被屏蔽,所以你现在能出单几乎是靠着你的老顾客撑着的!建议:1.多积累和总结被投诉经验,下次遇到可以及时提交相应凭证,防止此类事故再次发生!2.开新店操作,现在新店还有流量扶持,比你死磕着老店好很多!3.老店做好老顾客引流,可以在详情页写上咨询旺旺再减5元的优惠信息,老顾客来咨询就发新店链接给他们,做好引导工作,为新店前期做基础销量准备!4.线下实体店的有人购买也引导到线上来拍下购买,注意要发快递,不能发无需物流!



  • 4楼
    草根运营-江湖魂 2019-03-20 13:09:13

    既然处罚已经下来了,就坦然面对吧。


    正品被判售假,心里会觉得很冤枉。

    但是小二审核只看证据,你没有提交证据,自然就会被处罚了。

    下次及时关注系统消息,申诉的时候及时提交证据。

    我去年被判售假扣2分,全店降权,熬了一个月才看到阳光,一个月内淘宝几乎不给展现,2皇冠店和新店无异。

    年底扣分清零了,但是天天特价还报名不了,招商要求730天内无售假记录。

    你直通车都不让开,比我更严重。

    建议做以下事情,仅供参考:1、如果淘宝已经给你展现,优化宝贝标题,从竞争少的精准长尾词入手,大词热词你没法竞争过你的对手,抢不到多少流量。

    2、注重店铺客户维护,宠物用品回购率比较高,注意维护好客户关系,小恩小惠多给点,沟通交流畅快点,老客户回购对店铺有加权。

    争取拿下每一个咨询的客户。

    3、无法参加官方活动,可以店内自己做些促销,设置店铺优惠券,全店满减,全店满几件打几折,满就送实用超值礼品等。

    4、店铺内功要持续优化,包括主图,详情图片、视频、评价、用户说、关联宝贝、店铺装修、微淘等。

    不能因为没什么生意就放弃店铺优化工作。

    5、精力允许的话,可以再开一个新店,根据做第一个店铺的经验,做起第二个店铺也不会很困难。

    雾霾终会过去店主还需努力


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