很高兴为你解答，我们一起来讨厌：1、顾客付款了一定要发货出去2、如包邮选择退货，你自己亏运费3、如包邮拒收，你也亏发出去的运费4、确认收货，差评5、拒绝发货，投诉一般投诉会成立，你就要亏货款的5%，最低5元，最高30元，得到一个纠纷6、是基于以上你所说和顾客吵架的前提下，如没吵架，好好说，没货或是不想发货，她同意退款，相安无事。

亲耐滴题主，你是虚拟产品。