1，怎么减少少退，假退？建议勾选“订单中只有一个子订单"的筛选选项，勾选后只有主订单中仅包含一个子订单的退款会退款 2，怎么识别阿里平台的优质会员？建议勾选“平台极速垫付”，勾选后自动化策略只对享受阿里极速垫付的会员会自动退款，阿里的极速退款是阿里大数据认为的优质会员

操作手册（专业版）

步骤1：进入自动化配置页面；

步骤2：创建自动化策略

2.1查看行业模板中“优先退新”相关的策略包，物流状态包含：

揽件优先退：退货物流信息在买家地址城市揽收且符合其他配置项的退款自动退

走件中优先退：退货物流信息离开买家地址城市后且符合其他配置项的退款自动退

到达卖家城市优先退：退货物流信息到达卖家地址所在城市后符合其他配置项的退款自动退

签收收优先退：退货物流信息到达卖家城市显示签收且符合其他配置项的退款自动退

路径：【自动化退款】-【策略模板】-【查看详情】

2.2或者是已经熟练掌握配置方案的同学通过自定义的方式进行配置，选择场景为：退货退款确认收货

路径：【自动化退款】-【策略配置】-【添加策略】

步骤3：调整策略包中的参数

根据自己店铺的需求，调整策略中的参数，如必须需要审核的条件：原因，金额等。

建议您选择新上线的两个筛选条件：平台极速垫付筛选，订单只有一个子订单筛选

步骤4：点击【预览命中退款】进行策略校验，并完成存量（在自动化策略生成之前产生的退款）退款的处理。

步骤5：点击【保存】完成策略的保存

步骤6：维护专属退款子账号进行自动化退款。

该子账号建议使用一个无人登陆的账号，方便后续统计绩效等

步骤7：进入自动化策略列表页开启开关

步骤8：如何进行自动化退款诊断（确认该笔退款为什么自动化没有退掉）

步骤9：如何进行自动化退款报表的查看与下载

可以通过【自动化退款】-【策略配置】-【策略报表】查看在5种业务场景下的自动化执行情况。

也可以通过【数据报表】-【自动化退款任务监控】中查看自动化退款执行详情

操作手册（通用版）

步骤1：进入自动化配置页面；

步骤2：创建自动化策略

2.1查看行业模板中“优先退新”相关的策略包，物流状态包含：

揽件优先退：退货物流信息在买家地址城市揽收且符合其他配置项的退款自动退

走件中优先退：退货物流信息离开买家地址城市后且符合其他配置项的退款自动退

到达卖家城市优先退：退货物流信息到达卖家地址所在城市后符合其他配置项的退款自动退

签收收优先退：退货物流信息到达卖家城市显示签收且符合其他配置项的退款自动退

路径：【自动化退款】-【策略模板】-【查看详情】2.1店铺选择适合自己的自动化策略，您可以优先查看【小二定制】；【行业模板】是否适合自己店铺点击查看详情

路径：【自动化退款】-【策略模板】-【查看详情】

2.2或者是已经熟练掌握配置方案的同学通过自定义的方式进行配置，选择场景为：退货退款确认收货

路径：【自动化退款】-【策略配置】-【添加策略】

步骤3：调整策略包中的参数

根据自己店铺的需求，调整策略中的参数，如必须需要审核的条件：原因，金额等。

建议您选择新上线的两个筛选条件：平台极速垫付筛选，订单只有一个子订单筛选

步骤4：点击【预览命中退款】进行策略校验，并完成存量（在自动化策略生成之前产生的退款）退款的处理。

步骤5：点击【保存】完成策略的保存

步骤6：维护专属退款子账号进行自动化退款。

该子账号建议使用一个无人登陆的账号，方便后续统计绩效等

步骤7：进入自动化策略列表页开启开关

步骤8：如何进行自动化退款诊断（确认该笔退款为什么自动化没有退掉）

步骤9：如何进行自动化退款报表的查看与下载

可以通过【自动化退款】-【策略配置】-【策略报表】查看在5种业务场景下的自动化执行情况。

也可以通过【智能报表】-【自动化退款任务监控】中查看自动化退款执行详情