客服手动发出邀请 操作指南

客服手动邀请客户，这种邀请方式的优势是在于，客户可甄别，可选择。客服可以邀请对自己服务认可的、关系好的、客单价和购买力都在平均水平之上的客户作为自己重点维护的对象。目前客服手动发出邀请，PC和无线端都能做到。

以下为PC版本-客服手动邀请操作指南

第一步：

首先保证这个客服子账号有权限邀请，以及管理自己的客户，因此得先去设置下权限。

设置客服子账号能够邀请客户，点我详细了解如何设置 >>点我前往 了解如何设置邀请门槛和客服权限：https://www.yubaibai.com.cn/article/22556.html

第二步

设置客服子账号能够看到“我的客户”并进行客户管理，设置好之后，归属在这个客服账号上的所有关系，这个客服都能进行维护和管理。 >>>点我查看 如何设置主子账号权限：https://qianniu.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7722761.0.0.6c9d22a7cutJ89&postId=8430210

第三步

被授权的客服，可以向满足条件的老客户或者潜在客户发送邀请卡片。当客户同意邀请之后，订阅关系就建立了。发送邀请的主账号或者子账号，就成为这个客户的专属客服，专属客服可以突破30天的限制，只要消费者不取关，专属客服就能直接向自己的专属客户发送消息。

邀请步骤如下图：

---------------------------------

以下为 手机（无线）版本 - 客服手动邀请操作指南

第一步：

下载最新版的手机千牛v6.7.6或以上版本，苹果或者安卓均支持手机发送邀请卡片。

第二步：

打开千牛聊天窗，在下面功能中，点击“邀请客户”，可直接发送邀请卡片，门槛设置与PC版千牛是一样的。（邀请门槛还是要在千牛PC版里预先设置好哦）

常见问题：

1、消费者不接受专属客服邀请，那客服是否可以再次发送邀请给客户？

分两种情况，一、如果消费者点了拒绝，那么3个月后客服才能发第二次邀请。二、如果消费者没有点拒绝，也没有点接受，那么客服1天后可以重发。

2、消费者买了满门槛的东西后，我去邀请，却发现邀请不成功

如果是手动发送邀请的话，如果你设置了门槛，比如累计消费金额满100元，消费者首次购买了200元，满足了门槛，但是没有确认收货，这种情况，在手动发送邀请场景内，算“不符合门槛”，因此会邀请不成功。但如果是在支付页或订单页，会算为满足门槛，可以成功邀请。