有个客户在我这里花9.5元买了条丝袜，客户自己说穿半天后说坏了，要退款退货，我当然拒绝，结果淘宝小二判决买家赢还要我承担运费，我长这么大第一次遇见，虽然淘宝很多都是偏向买家的，但这种完全违背了基本的商业规则，道德底线了呀，联系人工客服后说可以帮我解决，结果还是老样子。难道穿坏的那种非常性感的蕾丝内裤也可以退货退款吗？那些淘宝小二在吃屎的吗？这种问题希望淘宝直接拒绝，不要从我这里扣钱，如果淘宝钱多可以直接打给客户，这样处理是对卖家的精神侮辱！！以下是我回复内容，穿过了 穿坏了还可以退？？丝袜穿过了哪怕没穿坏也不可以退的更何况穿坏了！！（丝袜是易耗品 看图片是客户穿过磨损了，客户也承认穿了半天）7天无理由退货是在没有损坏的前提下。淘宝小二处理事情认真点，反正不要我出钱不要在我这里扣钱就可以，你们淘宝有多少钱给他不关我的事。
同一个问题。不同的小二处理的结果，真可谓是天壤之别
身在矮檐下，怎敢不低头。不要高看了小二的水平。小事让过 为了今后。
现在的淘宝就是这样 .反正怎么申诉都没有用.客户永远是对的.假如这样的人很多的话 是没有办法做的 早晚是个死淘宝
嘿嘿，你以为淘宝客服人员才多大岁数？我在淘宝卖足球周刊的球星卡，因为都是名片大小的纸制品，所以发货的时候用的是邮局挂号印刷品方式，买家基本都是一下就拍下20种每种1-2张左右（也就是每个交易我能得到6个好评），而邮局挂号印刷品的回执就是一张比名片还小一半的纸片，回执上只有收件人的名字和所在城市（没有详细地址），淘宝客服认为我是虚假交易炒作信用，结果淘宝客服说我的那个邮局回执信息太少不能作为发货证据（按照回执上的编号上快递100网站一查就有运输信息），最后淘宝删除了我得到的信用，还扣了我的分，你说我去哪儿讲理？所以啊，淘宝小二们太年轻了，他们甚至都不知道邮局里有什么业务
如果这样都可以退那些丝袜厂家早就关门倒闭了
你加入无忧退货了吧！如果是可以找保险赔
没有规矩不成方圆，淘宝也不能一味地偏袒卖家。该是谁的责任就要谁承担
认倒霉吧，很久之前我也以为大家都是公平交易，时间长了根本不是这么回事。顾客都让淘宝给惯成祖宗了。
你那回复就是在骂淘宝，淘宝不判买家赢才怪。你应该告诉他穿了也可以退，但是影响二次销售不能退。
商家在跟客户沟通的时候要问详细退货退款的原因，这样将来被投诉时可以作为申诉的证据。有些淘宝小二是外包服务根本不看卖家申诉直接支持淘宝买家退款要求。面对这样的情况，收集好证据打淘宝座机客服投诉。跟接电话的客服说，我的问题很重大不是你一个普通客服解决的了的，请把电话转给带班班长！直接把问题反馈给班长。这样你可以把买家和支持退款的淘宝小二一起投诉。问题到了班长这层解决的会比较快。