关键词：淘宝群 群聊 常见问题

适用行业：全行业

适用卖家规模：心级，钻级，皇冠，天猫

最近几年，大家做电商，听的最多的词汇，莫过于个性化的千人千面和内容运营了，这不，去年淘宝针对商家2019年内容化赋能大会，就提到了不少今年要大力推进的内容运营软件，这众多软件中，容易上手又功能强大的，非我下面要提到的“淘宝群”莫属了。

提到淘宝群，更多时候，我们习惯简称“群聊”，下面文章咱就用简称，好懂少打字，你也知道小编工资不高，万一再整个鼠标手，我知道你们良心肯定会痛。

首先我们来科普下，群聊是什么，简单理解，群聊和qq群类似，只不过大家是用旺旺号加到你建的群里面，但是群聊又比qq群专业，群聊现在设置了很多促成成交的功能，比如下面这些。

领导让我用简短的篇幅，图文并茂的形式，给大家介绍清楚群聊是什么，我多么想说，要不你给我办场直播得了，你这太难为我了，还好我天（几）赋（天）异（没）禀（睡）终于想到一个好办法，简答模式给大家介绍清楚群聊的基本知识，我真是个天才，坐等老板加薪。

搬好小板凳，给我点个赞，留个言，明年还能不能见到我，各位大哥大姐，就看你的了。

1、 群聊是什么？

答：前面不是讲过了吗，【啪，来自领导的脑瓜崩】，好，我知道了，官方一点，是是，

定义：平台内唯一面向商家的会员/粉丝实时在线运营阵地，可实现：

a．圈定粉丝/会员入群，精细化管理；

b. 高效触达会员；

c．结合互动玩法和专享权益，提升会员二次转化，实现会员关怀。

什么，看不明白，简单点，就是你可以和买家唠嗑的同时，卖产品和服务给他，他还能天天惦记着你，知道到哪找到你。下图的功能，只需要发消息前面加个 “@”，即可实现。

2、 群聊的级别有哪些？

答：PC端打开链接后台，liao.taobao.com，点击左侧后台管理，进入群等级就可以看到4个等级，分别的要求和权益是什么，当然还有个L0级，这里并没有给出，L0也是可以创建群的。

3、 谁可以建群，管理群

答：仅商家主账号，子账号暂时不能建群，但可以被主账号授权管理群聊，妥妥的钦差大臣的感觉。

4、建群要满足什么条件？

答：a 最近30天支付宝成交笔数30笔以上

b 微淘等级要达到L1，这个是群聊后面补充的条件，最早是没有的，一般人也不会告诉你，所以长的好看的人，都果断收藏关注了我。

5、用户入群门槛

答：用户入群分别做了2层门槛过滤：平台基础防控和商家自定义门槛。

A 平台基础入群防控

a、会员必须进行实名认证，非实名认证无法入群。

b、除群主管理员以外，淘气值400分以下用户无法入群。

c、全网黑名单用户，无法进群。

d、商家自行拉黑的用户，无法进群。

e、用户被多家店铺拉为黑名单用户，该用户变成全网黑名单用户。

f、邀请人邀约用户变成黑名单用户，且超过一定人数，邀请人拉入全网黑名单用户。

g、商家账号可创建群，成为自家店铺群的群主；但无法成为其他店铺的群成员，即买家曾经开过店铺，无法入群。

B 商家自定义门槛

a、商家自定义门槛类型：关注入群、满足一定消费金额入群、密码入群。

b、门槛必须设置：群成员有上限建议设置群门槛，筛选有贡献能力的用户，精细化运营。

6、淘宝群可以容纳多少人？

答：分级别，L1-L4群聊人数不等，L4账号最高5w人，还有厉害的，可以开通特大群50w人权限，对于还在看我这篇帖子的同学，老老实实先经营好你的5w粉丝吧。

淘宝群，分为群组和群这2个概念，关于群组和群的概念，我们给大家举个更直观的例子，群组就好比你在上三年级，三年级总共有5000名学生，群呢，相当于班级，三年级刚好有10个班，综合考虑，我觉得2班比较适合大家，所有简单理解，多个群形成一个群组，群和群组就是这样的关系，附上一个各级别的权益和开通要求，——表示没要求和限制。

7、50w人群聊权限怎么获取？

答：需同时符合以下2个条件，有资格进行扩容申请，单次可增加5万，最多到50万

A. 群等级连续2个月在L3及以上

B. 群容量使用率≥85%

群容量使用率=已有群成员数/（当前层级可建群个数上限*5000）；

例如，商家群等级为L4，群容量使用率= 当前群内已有 35000人/ （10个群组X5000）=70%，那就是没达到要求；

好了，看完这些，我相信你对群聊一定有个更清楚的认识了，那么还等什么，快去先把群聊建起来吧，建群之前，先记得达到条件，成交订单和微淘等级，要想微淘达到L1等级，我和你说，你真的需要勤发微淘了。