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店铺简介:
店铺类型:淘宝店
主营:童装/婴儿装/亲子装 T恤
层级:第三层级
一、 操作背景
这个店铺主要做亲子装儿童T恤为主,其中涉及到夏款短袖T恤和秋冬款长袖打底衫,从上图分析可见,两个旺季分别为4到5月份和10到11月份,正处于两个旺季的空档期,也是承上启下的重要阶段,做好过渡是本阶段的操作重点。
二、店铺情况
接手前两个月的情况
截止到9月18号,店铺操作近一个月,从访客到客单到转化销售额,都有大幅度提升。
前面也分析了,此阶段重点工作是做好夏款与春秋款的过渡,对此,店铺操作具体分为两大项,一是夏款清仓,二是秋冬款拉新种草,三是流量收割,下面从这三项的具体操作中给大家分析如何优化人群标签,提升整店流量和销量。
三、店铺客群分析
从近30日客群占比和交易指数数据分析可知,25岁到34岁的年轻女性为店铺主要的流量群体和购买群体,其中25-29岁占比37.69%,30-34岁占比31.92%,均超过30%;
从地区来看,二线城市为本店精准客群的主要集聚地。
通过对淘气值和消费层级数据分析入店客群可知,精准客群的购买能力并不高,消费水平有限,这也为后期产品推广和营销策略定下基调。
四、夏款产品——清仓拉新
夏款产品市场流量正快速下滑,再继续投入做人群优化已于事无补,因此夏款产品推广策略定位清仓拉新,即一方面在淡季维持店铺热度人气,提升店铺层级,另一方面增加成交客户,体验本店产品,也是秋冬款产品的潜在客户。
对于夏款产品主要从直通车和鹊桥淘客活动着手,通过直通车选择优化关键词,扩展关键词词路,锁定基础人群标签,另一方面,通过定向淘客快速传播店铺促销信息,促进转化。
直通车主推纯色短袖,8月下旬日限额控制在200元,进入9月后降低到100元。
选词方面,多以核心长尾词为主,一方面相对竞争小,另一方面,通过优选“纯色”、“T恤”、“夏”等核心词根组成的关键词,锁定精准流量,圈定基础人群提高转化。
淘客方面,报名有好货必买清单等手淘首页相关渠道活动,快速曝光夏款清仓促销信息,促进转化,淡季期提升店铺热度和层级。
五、秋冬款产品——拉新种草
8月下旬新势力周活动,带动第一波秋冬流量,店铺由于前期夏款清仓活动带来的热度和流量,在新势力周中得到了爆发,店铺由第三层级上升到第四层级。
(1)对于秋冬新品流量起爆,第一步直通车精准选词,打造基础人群标签
直通车选取精准长尾词推广,通过词路叠加,提升核心关键词权重,进而带动手淘搜索入口词数量和排名的提升
(2)第二步,直钻圈定精准人群,定向拉新
由店铺客群分析可知,主要群体为二三线城市25-40岁年轻女性,消费水平偏低,在人群圈定方面,要考虑性别和消费层级。
图20
钻展方面,近30天消耗达到5000元,申请开通了达摩盘权限,精准定位到童装亲子装人群流量(因开通时间较短,暂未有明显效果)。
推广主做精准人群拉新和竞店定向引导收藏加购,配合收割计划完成入店到转化的流程,其中收割计划以收藏加购等兴趣客户群体为主,此阶段主要是店铺蓄水种草,关注收藏加购即可,转化率为次要指标。
(3)第三步,活动报名,为店铺导流,提升产品热度
市场热度复苏期,流量有限,除付费推广抢占流量外,可以通过不间断的报名活动,为店铺提升热度,引入更多流量。结合本店具体客群数据,活动方面以淘宝官方活动和天天特价活动为主。
活动期间,店铺流量有明显提升。
配合活动,微淘同步更新曝光,
(4)老客户营销推送
店铺流量拉升期间,针对夏款产品购买客户和去年同期秋冬产品购买客户做了两次短信营销活动试水:
(5)内容营销推广。
包括有好货等图文内容推广,淘宝直播专场活动,其中有好货推广正在审核中,淘宝直播考虑到季节和产品转化,暂未开始,此项数据后期可补上
总结:随着引流渠道的多样化,搜索、活动、付费推广等流量来源逐步增加,淘宝大大小小有几百个细分流量,我们不可能每个都去抓住,也并不是每一个都是我们的精准流量。因此,我们需要通过客群基本属性、购物行为以及产品本身属性等内容,确定更精准的群体,基于精准群体对流量渠道进行取舍,提升流量价值,合理布局店铺产品,优化视觉页面,做营销策划等。本案例店铺在夏款清仓还是秋冬拉新过程中,也都是按照这个原则去制定合适的营销策略,尽可能的发挥流量的价值,整店才得以明显提升。