店铺如果不设置催付,快要成交的订单白白流失,就会让煮熟的鸭子飞走了,飞到别人碗里了!
那问题来了,怎么做好催付呢?
集客CRM为卖家提供的催付服务,催付平均成功率可达30%以上,ROI高至1:400。
集客CRM为您提供了具体案例分析:实时数据监控图表和催付效果统计图,来看看集客CRM如何做到360°无死角玩转催付。
案例一:
案例二:
集客CRM让不可能成为可能!
你还在为【催付】不成功而苦恼?
你还在为“话在心头口难开”而尴尬?
集客CRM教你分分钟玩转催付!
很多人都在问为什么要做催付?催付的意义何在?
基于以上真实数据,我们来解析催付的价值:
1、提高销售额
2、降低推广成本
3、提升下单付款率
如何来催付?怎样的方式更可靠?
对于催付的方式一般都是以旺旺催付,电话催付、短信催付为主要的途径。它们各自有怎样的优点和适用的什么样的情况以下为您一一解答:
依据以上三中催付方式的对比,短信催付还是受用群体更广,更易批量管理,成本低收益高的最佳选择。
根据店铺的情况,我们推荐多种催付方式相互补充。
教你巧用集客CRM催付功能, 轻轻松松玩转催付!
1、 时间设置:针对催付的最基本的一些条件设置。 Ps:再基本也暗藏玄机哟~~
催付的时间是关键,怎样能在时间上占得先机,那么你的催付就成功了一半!理论上说催付的时间为可设置为9:00~23:59的任意时间,但是您千万别以为在任何时间催付都是高效哒~根据不同订单我们给出您不同的方案哦!
注意:催付的时间不可设置过短!(聚划算等特殊情况除外)
2、 催付后多长时间发送催付短信?
许多卖家都在为这个问题而犯愁,太早或者太晚成功率都会大打折扣,那么究竟下单多久催付最合适呢?我们通过大量的数据统计得出结论,最好在下单半小时后未付款时进行催付。因为据统计很多人会在下单后半小时以内完成付款,而超过半小时还未付款就需要进行催付了,因为这个时间段人还处在一个摇摆和犹豫的阶段,这个时间催付成功率会很高,因为没能给顾客太多的考虑空间,所以未付款半小时到一小时之间是催付成功率最高的时候。您也可以根据店铺的情况来做测试,找到最适合您店铺的催付时间。集客CRM为您提供详细的催付效果分析。
3、 目标筛选:目标筛选则为商家提供了一些个性化的设置功能,来对催付作以精细化和个性化的操作。Ps:打造专属于你的个性催付~~
个性化的催付对催付成功率的贡献更为重要,因为个性化的催付更具体和细化了催付的功能和人群的定位。对于不同商品也可在不同时期进行催付或者不催付,这就大大提高了催付的成功率。
催付短信,你不容错过的那些事儿。
建议您用情感关怀类或者语言俏皮的一些短信内容。Ps:卖萌无罪,感情关怀,效果至上~
必要的时候可赠送买家一些小礼品,使得用户体验更好的同时还能顺利完成付款。
以下给出几个短信的模板用例:
另外需要注意的是,我们在短信内容里可供商家选择插入付款短链接,这样可以直接从催付的短信中跳到手机淘宝的付款页面,而且进入手淘默认是不需要输入用户密码的。客户确认订单无误后可直接付款,这样就方便了用户的操作,减少繁琐的操作步骤,在无形中也会提高催付成功率。
建议在催付短信中插入付款链接,使用此功能。
总结来说合理的催付时间+合理的催付人群+优秀的文案,店铺的催付就一定会有效果!
集客CRM是工具,怎样高效使用,怎样结合您的店铺,还需要您多实践!
打铁还需自身硬,给客户提供最好的宝贝和最满意的购物体验也是必不可少的条件呢。
您对催付有任何建议和想法,都可以直接跟我们联系噢!