淘宝店主在你不知情的情况下把快递退回,怎么维护消费者的权益?栏目:淘宝   发布于:2019-03-01 14:16

前些日子,在某宝上买了一个电子产品,快递总是来回变换送货时间,和店老板反应沟通了一下,之后老板竟然在我不知情的情况下,给退回了。这个老板是故意的,早上一起来留给我们这边快递打电话退回去的,我保留了录音,以及他们的发货单,和他们客服打电话都说是库房的,不管这个,该如何维护我们的权益,主要是浪费了四天等待的时间。
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  • 1楼
    不动产投资专家 2019-03-01 17:16:56

    有两种可能性:一是发错货了,二是买家人太搞了动不动差评威胁的,人家商家召回不愿意卖你有毛病嘛?商家只要愿意退你钱不就得了,还维权啦,哪个商家还不愿意做生意了不成,既然不愿意卖你一个人那就找找个人原因吧。我自己也是做淘宝店铺的,对于那种刁钻的买家在我这里是直接拦截的压根下不了单。老子情愿不赚你的钱,也不愿意惹得一身骚。



  • 2楼
    OK123隔壁老王 2019-03-01 16:46:56

    看是什么情况 如果商家发错货 第一时间肯定是让 退回,如果因为买家不理解 在没收到货的前提下扬言给差评的 也会退回 没有买卖就没有伤害!给差评是心理变态的比较多 ,其二是商家黑心的比较多,



  • 3楼
    pm2点55 2019-03-01 16:16:56

    为啥要退回??坑爹有原因,你不说原因怎么给你答复?有可能店主发错了,退回去重发,!!也有可能你得罪店主了,人家不卖了……维护个毛权益,为了屁大个事,你是要把人家整死吗?最烦这种人了,买个烂鸡巴快递,弄得像大爷一样,谁惯的毛病?



  • 4楼
    小保管520 2019-03-01 15:46:56

    我有次在一个店买过一次,觉得还可以。又买了一次,结果等快递快到了,就给我无理由召回。客服也不解释,没办法只好打淘宝总服热线,才给我解决,你没理由召回就算了,在旺旺上还不回信息,五天已经快到了,又召回。这种人真是有病。



  • 5楼
    江湖小火 2019-03-01 15:16:56

    一个巴掌啪不响。你说的倒是都好像卖家的错,卖家不想赚钱吗。肯定你是个可能给差评的买家。沟通上你肯定言语出问题了。拿差评不如亏快递费。


    快递毕竟第三方,偶尔出问题也正常,卖家又不是快递老大,而且就算换家快递一样有时候会出问题。

    作为一个卖家,有些人就是好烦,自己不会先联系,毕竟快递在你那边了道路这些你清楚。好吧,就算我们联系,你也不要着急啊。然后就一顿骂,我们还不能还嘴。急件要嘛你就别网上买,要嘛你就多出点发顺丰。


  • 6楼
    小白随风掠影 2019-03-01 14:46:56

    呵呵,说的好像你就是那个店主似的,差评是消费者的权益,货不实际肯定差评,并且他们也不回消息,你说沟通上出了问题,人家不给你沟通呗!这样的不给他差评有被良心,并且还要曝光这样的店主,存在刷单行为。这是我遇到最差的店主,无论是其他商铺购买的都是好评,从来没有遇到这样的店主,无论他们是延时了,还是货有点问题。这个来回变换时间送货,变相欺骗消费者的行为实在可耻,气的我在言语上过激了,本来就是暴脾气的我肯定受不了这样的欺骗。有一次美团外卖送餐超过了一个小时,给我送到的时候,我也没怎么怪他们,毕竟有些事情耽误了。像他们这样的,故意送货时间给截回去,我必须和他们斗争到底,必须给一个说法,为什么不提前说一下,你说你们不买了那好啊,退钱两清!这倒好啥也不沟通,故意退回,旺旺上不回消息,沟通你嘛嘛了个币啊!如果你是那个店主就说明你真的有问题,如果你存在这样的问题,说明你的店铺也不会太大。因为消费者的眼睛是雪亮的!谢谢你的回答。



    即便是这样,咱们说说店主不卖,是不是需要提前说一下。你们可以这样玩弄,可以浪费时间,我说了如实评价,店主就极力给我截回。假如你是买者你生气不,等待了四天马上派送了,打电话给快递说人家给退回了,不给送了。店主也不提前给你通知,你生气不,幸好没有耽误使用。我只想说明一下这个存在的问题,如果真的是网上那种急需的医药品,这是不是存在危险,对方生命会不会受到影响?这不是道德绑架,起码给个说法对不。赔偿法也不多还不如快递损失的一半,购买金额的5%最多不超过30元。


    只是想给以后其他的顾客看清这样的现实,是可以维权的,不能哑巴吃黄连有苦说不清。保留快递记录,留存单号然后可以投诉卖家进行维权,其次再进去和卖家协商,如果协商不定,此刻才是平台客服介入,最终就是我上面说的惩罚办法执行。他们公司推卸责任那也是一绝,店铺上留了两个电话,打过去都说是仓库的,台词都一样,不负责这块。你觉得合适吗?


    是的,我着急用,是怕这几天下大雪封路不能上高速,所以问得比较多一些。我这么担心也有错吗?


说点什么吧

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