天猫商城达尔文产品信息如何纠错和举报?   文/肖钦   02-28 11:49

亲,对于标类达尔文体系,当产品信息待审核时,您可以直接编辑修改产品信息,当产品信息审核通过后,只能通过纠错或者举报修改。

    若修改关键属性(例如类目、品牌、型号、品名等),您需要将鼠标移到关键属性后面点击“举报”按钮,举报审核通过后产品会失效,您需要重新编辑商品,点击“编辑类目品牌”按钮,重新发布新的产品信息等待3个工作日产品审核,可以通过【卖家中心】-【我的产品库】-【我的举报】查看进度

    若修改SKU的名称,您需要对该条SKU进行举报,举报通过后该sku将置灰不能再使用,您重新添加新的SKU即可

    若修改非关键属性,您需要进行纠错。纠错信息提交后待审核,可以通过【卖家中心】-【我的产品库】-【我的纠错】查看进度

操作入口截图如下:
A、产品参数区块:

B、sku列表区块:

温馨提示:
1.纠错/举报入口:产品某属性错误,鼠标移动到属性值右侧会出现纠错或者举报(您不用考虑是要举报还是纠错,系统会判断该属性的修改方式);若产品属性多处属性内容发生变更,如发生变更属性中有一处是举报的话,您只需要通过发起一次举报即可,举报通过后重新发布正确的产品即可;若只是进行纠错,纠错通过后进入编辑商品后点击保存后即可生效纠错后的属性内容

2.审核标准:不支持换宝贝,请纠错或举报中说明是什么原因导致属性变更,正确的内容是什么。

3.达尔文非标类产品(服饰鞋类箱包等)凭证要求:

商品发布超过48小时,若要修改类目/货号/款号,需点击“申请修改”(相当于举报),修改原因需说明清楚是什么原因导致属性变更,证明图片请提供吊牌/外包装盒/品牌方盖章的变更证明+商品实拍图一同拼接上传

4.达尔文标类产品(如数码、家电、母婴、化妆品等)凭证要求:

1)若只是外包装升级,原包装天猫(所有卖家)还有在售的情况下,纠错/举报不予通过,请在商品详情页备注说明清楚即可;

2)若原包装天猫(所有卖家)都已不再售的情况下,需要出具品牌方公章书面证明,格式不限,内容需包括:1、产品关键属性(品牌、型号/货号等),2、xx属性因什么原因变更为xx(附对比实拍图),3、承诺老款产品在天猫平台不再销售,4、加盖品牌方公章(必须为品牌方章),5、书面证明与商标注册证(用以证明公章是品牌方的章)一同拼接上传;注意:产品主图纠错不支持图片拼接

5.举报产品不影响之前的销量和评价

相关行业产品发布规则点此查看:https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.1eb3443dQRGg80&id=8874&circleId=45

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