亲，买家申请的退款原因与实际不符，建议您根据买家实际维权要求，和买家友好协商处理。

部分的退款原因对店铺是没有影响的（点此查看），您也可以同意退款哦。或者买家愿意修改退款原因，可以联系买家进行修改。目前退款状态为："退款协议等待卖家确认"、"卖家拒绝退款，等待买家修改"，买家可以操作修改退款原因，具体的操作请点此查看：https://consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dEhe81L#page=issue-detail&knowledgeId=6685829。