近期经常有人发布关于客服岗位官方认证的事情，也有很多人在群里讨论，现在给大家科普一下，关于阿里巴巴服务认证的那些事。

阿里巴巴认证是针对电商从业者，制定的关于岗位，专业技能，平台规则等多方面官方认证，并通过规范，系统性的知识学习，考试通过的电商从业者会专门颁发对应的认证证书，该证书是作为电商从业者能力证明，可以应用到以后的就业和工作，含金量很高的鉴定证明。

目前阿里巴巴服务认证平台已经上线，接下来我给大家介绍一下认证内容和渠道。

一. 什么是阿里巴巴认证：

为了更好地应对复杂多变的商业环境，解决电商企业和从业人员面临的招人难，识人难，培训难等痛点问题，实现对电商企业的有效管理和赋能，阿里巴巴人才成长认证体系应运而生。

我们的考试认证平台需要打开「手机支付宝」，搜索「阿里巴巴认证」，阿里巴巴认证目前包括3个板块，如下：

【咨询反馈】

主要是电商从业者的问题反馈和纠错建议渠道。点击进入会有常见问题关键字咨询，可以输入关键字查找对应回复，若没有对应的回答，可以直接留言，运营小二每天上午9点-10点，下午1:30-2点进行固定查看和回复。

【知识学习】

知识学习是将体系化知识拆分成碎片化内容，以便学习者可以利用零散的时间进行学习，省时便利。

知识学习目前包括：交易管理（售前，售后），云客服通用能力知识，图片发布行为准则，后续更多内容，将会不断进行上线，敬请期待。

【认证考试】

认证考试是对考生在知识学习板块的学习效果，进行考试检验，考试通过会有相关的考试证书，以售后考试为例，证书样式如下：

二. 考试路径

1. 考试路径1：

打开【手机支付宝】—搜索【阿里巴巴认证】，选择您对应的考试内容，图示如下：

2. 考试路径2:

打开手机支付宝，扫描一下二维码：

想在应聘电商行业中脱颖而出，证明自己的能力，拿到阿里巴巴官方的认证吗？！支付宝扫码来考试参与认证考试吧！