亲，若商家/服务商未在48小时内解决问题，需分别依据《送货入户并安装服务标准》、《建材送货入户服务标准》、《上门安装服务标准》中未履行服务的标准向消费者赔付相应的天猫积分
具体如下：
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类目 |
投诉类型 |
赔付标准 |
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家具 |
未履行送货上门并安装服务 |
赔付30000积分 |
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未供按时送货入户并安装服务 |
赔付5000积分 |
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建材 |
未履行送货入户 |
赔付30000积分 |
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未提供按时送货入户服务 |
赔付5000积分 |
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未提供上门安装服务 |
赔付10000积分 |
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未提供按时上门安装服务 |
赔付5000积分 |