加入保险的商家：消费者因为【腐烂变质死亡】原因发起仅退款或退货退款，订单自动流入保险公司进行审核处理（不需要商家处理退款申请）。若消费者举证经保险审核通过，保险公司将直接退款给消费者，后续货款金额由保险公司实时理赔给商家。加入商家承诺的商家： 【水产肉类/新鲜蔬果/熟食】类目下的所有商品，消费者因为【腐烂变质死亡】原因发起仅退款或退货退款，商家需要在24小时内进行响应处理，并严格根据服务标准处理消费者诉求。如果商家未按照“坏单包退”标准处理，若天猫小二介入，小二判责商家责任后，除了正常办理消费者退款/退货，每单还需要额外赔付10000天猫积分（100元）给消费者。

（1）商家服务模式需要商家自行处理“腐烂变质死亡”原因发起的售后问题。保险服务模式由保险公司处理。