亲，出现这种情况，需要您确认以下两点内容：

一、订购情况
1、请先确认您订购的是否为官方优惠券服务，您可以登录【卖家中心】-【软件服务】-【我要订购】-【优惠券】点击立即购买。

2、进入【卖家服务】-【我的服务】-【我的订单】查看您的订购状态，确认是否订购成功。

3、请确认订单是否已经完成支付。
您可重新订购付款，也可在原订单上完成支付，若已经完成支付，请您关注24小时后再创建优惠券哦。
若已付款，但依然是未完成支付状态，请进入【卖家中心】-->【店铺管理】-->【账房】-->【账户查询】-->【账户余额】-->【软件服务订购现金】中查询。
原因：订购资金仅是充值到【账房】里，因此需要您重新完成付款或是重新订购，充值至账房的资金，您可在账房中操作提现。

4、进入【卖家服务】-【我的服务】中确认订购的优惠券服务是否已经过期，若已过期，需要您重新订购哦~

二、活动时间信息

若已经订购了优惠券却提示未订购，是由于优惠券活动使用时间超过订购服务时间，您把优惠券活动结束时间设置为服务订购到期日的前一天即可哦~
举例：如优惠券订购时间为2018年3月1日到2018年4月1日，（这里是指4月1日00:00:00服务到期）优惠券活动设置页面截止时间选择的4月1日就是无效的（这里是指4月1日23:59:59，已经超出订购时间）；那么优惠券活动设置的时间在4月1日00:00:00前即可。

温馨提醒
卖家订购相应服务之后，设置店铺/商品优惠券的方法点此查看:https://www.yubaibai.com.cn/article/15739.html