1） 亲，如果您是现金账户可用余额催缴单，如下图所示类型：

解决方案：请先充值足够的支付宝余额后，建议回到现金保证金补缴页面，路径【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-选择“保证金”模块，点击保证金催缴单，进行重新补缴；
2） 亲，如果您是信用账户可用余额催缴单（如信用账户催缴单和订单险催缴单），如下图所示类型：

解决方案：信用账户可用余额的还款是要进入到支付宝页面，从支付宝里面扣除的哦。请您先充值足够的支付宝账户余额（非余额宝），关注24小时左右，系统会自动划扣补缴，划扣成功前请确保支付宝账户余额一直保持充足状态。
温馨提醒：若您在催缴的15天内未补缴成功，会被清退保证金计划。超过3个月的补缴单无法自助补缴成功，请您联系众安保险公司，联系方式400-999-9595。