亲，千牛上操作退款有以下路径：
一、电脑端千牛，可通过千牛工作台打开卖家中心交易管理中退款（与网页打开操作一致）；若是子账号，请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】对子账号授予退款权限；子账号授权方式请点此查看
二、手机端千牛，进入手机千牛客户端-工作台-交易管理中通过第三方插件进行退款
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