解冻保证金提示有赔付进行中，分为2种情况：

1）有维权投诉已先行赔付给买家，而赔付后的催缴单您未完成补缴，请在卖家中心--客户服务--消费者保障服务---补缴，待补缴成功后再申请解冻。

2）有维权投诉需要先行赔付给买家，赔付正在审核中，补缴单会在3--5个工作日后发送给您；请关注卖家中心--客户服务--消费者保障服务的补缴信息，请在补缴后再操作解冻申请。