你投诉和不投诉都无法可办，这在淘宝规则中不属于恶意评价，是规则决定是否能够撤销，而不是你认为或地球人认为。
在目前的情况下，没有办法，淘宝天猫不会帮助商家，我举两个例子，第一，买家购买货物，收到货后要退货，但是买家直接确认收货后再申请退货，商家必需同意，直到退货完成交易关闭，但是买家却有了评价的权利，也就是都退货退款了，买家仍旧可以给你差评，对次，淘宝无法解决。现淘宝上大量存在以此种办法在评价打广告和利用评价要挟要钱的情况。第二，面对买家差评威胁，淘宝的态度是无法认定恶意。所以不予处理，大量存在买家明明商品不存在问题，但是故意挑毛病要补偿，不给补偿费用就差评，让他退货他不愿意（因为产品没问题，瑕疵是故意挑出来的），说给他换货又要商家承担往返运费。至少二三十元。而且换过去的新货仍然避免不了他拿放大镜挑毛病，比如有个划痕。有个脏点等等。理由有千万种，这类买家就抓住卖家怕差评，换货运费损失，所以就跟你要个二三十块钱，商家只能自认倒霉。所以，电商是消费者最好的时代，只要你懂规则，会套路。你真的可以当上帝，为所欲为，不讲道理都可以，我说的这两个办法，让恶意的人看了，不知道又要害多少商家
感谢邀约，淘宝集市最怕的就是差评，有两种人，一种是职业差评是，利用差评来威信要钱，他不是购物为目的的，这种现在基本没戏，因为淘宝已经开通了云标签，闺蜜投诉等多种渠道，会有很多商家给了标签以及备案，严重的购物后连申请退款和售后退款，评价入口全部被关闭，所以现在也比较少这种了，还有一种，这种是真实购物的客户，但是这种是最累的，就是你产品体验真心很差，或者是客服带着情绪和客户沟通，导致客户心情非常差，那么这种比较难处理，因为是你的问题导致客户给予差评的，一般无非是转另外客服，实则是同一人，以店长的身份和客户赔礼道歉，应该给钱的给钱，如果遇到较真的那些，这个会真心是很难处理，给钱他也不会帮你修改的，那么就想好怎么做解释评价，如果价值不高，把款项先给客户，产品就做礼品送也可以，记得，是较真那些，那种百分之99都会删除，还是一种这个客户习惯性给差评再说的那种没错，给了差评你要求着他，哪怕你没错，你也要认错，因为你会求他，那么作为一个合格的淘宝店家，首先要有一个强大的心脏，对，一个强劲有力的心脏，遇到这种事情，首先不要乱，不要怕，稳定情绪，不要被客户三言两语牵着你的情绪走，也不要发怒，否则你玩不过，这种其实很容易处理，先稳定客户的情绪，其中你学会术语，引导客户自己说出“不给好评返现就给差评”等字眼，以前我试过一个职业老手，这么说都不上道，后来引导他在评价里面把我的电话写上去了，被我投诉删除了，但是你一定不能直接问客户“不给好评返现就给差评是吗？”这样的字眼对淘宝小二评判没有任何帮助，尽量引导客户表面产品是没问题，就是要点返现，这种很容易的，投诉就能删除，但是我一般都不会这样做，耗费心力，直接会给几块钱打发，那么一定是叫他们申请“仅退款不退货”这样售后入口也关闭了，避免有任何后遗症，所谓能用钱解决的，一定是用钱解决，不要用人情，任何一个差评，都是一种鞭策，就看下您是否自检各位加油
你投诉和不投诉都无法可办，这在淘宝规则中不属于恶意评价，是规则决定是否能够撤销，而不是你认为或地球人认为。
在目前的情况下，没有办法，淘宝天猫不会帮助商家，我举两个例子，第一，买家购买货物，收到货后要退货，但是买家直接确认收货后再申请退货，商家必需同意，直到退货完成交易关闭，但是买家却有了评价的权利，也就是都退货退款了，买家仍旧可以给你差评，对次，淘宝无法解决。现淘宝上大量存在以此种办法在评价打广告和利用评价要挟要钱的情况。第二，面对买家差评威胁，淘宝的态度是无法认定恶意。所以不予处理，大量存在买家明明商品不存在问题，但是故意挑毛病要补偿，不给补偿费用就差评，让他退货他不愿意（因为产品没问题，瑕疵是故意挑出来的），说给他换货又要商家承担往返运费。至少二三十元。而且换过去的新货仍然避免不了他拿放大镜挑毛病，比如有个划痕。有个脏点等等。理由有千万种，这类买家就抓住卖家怕差评，换货运费损失，所以就跟你要个二三十块钱，商家只能自认倒霉。所以，电商是消费者最好的时代，只要你懂规则，会套路。你真的可以当上帝，为所欲为，不讲道理都可以，我说的这两个办法，让恶意的人看了，不知道又要害多少商家
感谢邀约，淘宝集市最怕的就是差评，有两种人，一种是职业差评是，利用差评来威信要钱，他不是购物为目的的，这种现在基本没戏，因为淘宝已经开通了云标签，闺蜜投诉等多种渠道，会有很多商家给了标签以及备案，严重的购物后连申请退款和售后退款，评价入口全部被关闭，所以现在也比较少这种了，还有一种，这种是真实购物的客户，但是这种是最累的，就是你产品体验真心很差，或者是客服带着情绪和客户沟通，导致客户心情非常差，那么这种比较难处理，因为是你的问题导致客户给予差评的，一般无非是转另外客服，实则是同一人，以店长的身份和客户赔礼道歉，应该给钱的给钱，如果遇到较真的那些，这个会真心是很难处理，给钱他也不会帮你修改的，那么就想好怎么做解释评价，如果价值不高，把款项先给客户，产品就做礼品送也可以，记得，是较真那些，那种百分之99都会删除，还是一种这个客户习惯性给差评再说的那种没错，给了差评你要求着他，哪怕你没错，你也要认错，因为你会求他，那么作为一个合格的淘宝店家，首先要有一个强大的心脏，对，一个强劲有力的心脏，遇到这种事情，首先不要乱，不要怕，稳定情绪，不要被客户三言两语牵着你的情绪走，也不要发怒，否则你玩不过，这种其实很容易处理，先稳定客户的情绪，其中你学会术语，引导客户自己说出“不给好评返现就给差评”等字眼，以前我试过一个职业老手，这么说都不上道，后来引导他在评价里面把我的电话写上去了，被我投诉删除了，但是你一定不能直接问客户“不给好评返现就给差评是吗？”这样的字眼对淘宝小二评判没有任何帮助，尽量引导客户表面产品是没问题，就是要点返现，这种很容易的，投诉就能删除，但是我一般都不会这样做，耗费心力，直接会给几块钱打发，那么一定是叫他们申请“仅退款不退货”这样售后入口也关闭了，避免有任何后遗症，所谓能用钱解决的，一定是用钱解决，不要用人情，任何一个差评，都是一种鞭策，就看下您是否自检各位加油