淘宝新规则从7月开始执行以来，遭到很多卖家的抵制或者不理解、误会。甚至发生了有淘宝卖家前往淘宝示威、组织恶意点击直通车等事件，针对这些事情，淘宝官方做出来以下的回应：

各位淘友：

自7月初淘宝搜索规则调整执行至今近一个月，绝大多数卖家双手欢迎，通过淘宝的监控数据显示，大多数诚信经营中小卖家的店铺客流量在搜索规则调整后出现不同程度的上涨。

我们深知，任何一个新规出台都会因触动极少数人的既得利益而遭到抵制。这期间发生了发帖造谣、恐吓诚信卖家、组织恶意点击直通车等事件。昨天（8月3日），20多名卖家到淘宝公司门口拉出横幅表示抗议。

我们坚信，淘宝搜索规则的调整，目的是为了让消费者在淘宝的体验更好，让更多为消费者做好服务的卖家获益，让淘宝市场更加健康、规范和繁荣发展，让交易体系更加良性运转。无论对于买家还是卖家都是件好事。我们会坚持走下去，不会因为有极少数人反对而停止改革的脚步，但我们非常欢迎大家对细节的改良提出意见。

在这里我们呼吁淘宝上的卖家，了解规则，本着诚信的原则踏实经营，做好每一笔交易， 服务好每一个上门的消费者，淘宝很乐意和你一起寻找店铺经营过程中存在的问题。目前警方已介入调查，我们也发现闹事者中不乏炒作信用团体的身影，在这里，我们再次提醒那些曾经造谣、恐吓诚信卖家、组织恶意点击直通车的人，不要试图去挑战法律的底线。

淘宝网

2010年8月4日

今天下午，淘宝相关部门的小二们专门搭建起了现场办公台，积极和卖家淘友们进行面对面的沟通，就大家关心的问题答疑解惑。

图1：淘宝现场办公台：淘宝小二和卖家现场交流

对于淘友提出的问题，小二们现场即给出详尽的解答。大家的问题，就是淘宝的问题；大家关注的，更是淘宝关注的！

图2：淘宝小二现场答疑

同时，小二们也希望其他有疑惑的卖家朋友能积极的和淘宝沟通——有沟通才有解决，有交流才有完善，淘宝永远是大家的淘宝！

图3：淘宝小二mm现场办公

天气炎热，小二们同时也准备了饮用水和防暑药品，广大淘友们千万注意防暑噢~

图4：淘宝小二现场给卖家答疑